Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gæsteservicemedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og venlig gæsteservicemedarbejder, der kan sikre en positiv oplevelse for alle vores gæster. Som gæsteservicemedarbejder vil du være det første kontaktpunkt for besøgende og ansvarlig for at håndtere forespørgsler, løse problemer og skabe en imødekommende atmosfære. Din rolle er afgørende for at opretholde virksomhedens omdømme og sikre, at gæster føler sig værdsatte og godt behandlet. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at koordinere service og sikre, at gæsternes behov bliver opfyldt effektivt og professionelt. Det er vigtigt, at du har gode kommunikationsevner, er tålmodig og kan håndtere forskellige situationer med et smil. Erfaring med kundeservice og evnen til at arbejde i et dynamisk miljø vil være en fordel. Vi tilbyder en spændende arbejdsplads med mulighed for personlig udvikling og et stærkt team, hvor samarbejde og respekt er i fokus. Hvis du brænder for at skabe gode oplevelser og kan håndtere udfordringer med professionalisme, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og byde gæster velkommen på en venlig og professionel måde
- Besvare spørgsmål og give information om faciliteter og tjenester
- Håndtere reservationer og registrering af gæster
- Løse eventuelle problemer eller klager hurtigt og effektivt
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre en god gæsteoplevelse
- Vedligeholde et rent og indbydende receptionsområde
- Opdatere gæsteinformation og registrere feedback
- Assistere med administrative opgaver efter behov
- Overholde virksomhedens politikker og procedurer
- Bidrage til et positivt arbejdsmiljø
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller gæsteservice
- Gode kommunikationsevner på dansk og gerne engelsk
- Evne til at bevare roen i stressede situationer
- Venlig og imødekommende personlighed
- Fleksibilitet med arbejdstider, herunder weekender og helligdage
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Teamplayer med gode samarbejdsevner
- Ansvarsbevidst og pålidelig
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Positiv indstilling og problemløsningsevner
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på en situation, hvor du gik ekstra langt for en kunde?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke sprog taler du ud over dansk?
- Hvordan sikrer du, at gæster føler sig velkomne?
- Har du erfaring med reservationssystemer?
- Hvordan håndterer du konflikter på arbejdspladsen?
- Er du komfortabel med at arbejde skiftende arbejdstider?
- Hvordan bidrager du til et godt teammiljø?
- Hvad motiverer dig i en gæsteservice rolle?
